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贵阳“T3”首日转场暖心一幕:

南航志愿者帮旅客寻回“过年钱”3万元

2021年12月16日07:56 | 来源:人民网-贵州频道
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旅客和南航志愿者合照。南航贵州供图

“真的特别感谢,这笔钱对我非常重要,如果找不回来,我死的心都有了。你们真是我的救命恩人。”2021年12月15日6时50分,旅客许先生热泪盈眶,激动不已。

当天,正逢贵阳龙洞堡机场T3航站楼正式运营首日。青黑天色中,许多早出港航班的旅客因航站楼变更显得步履匆忙。6时10分,南航贵州公司现场支援的志愿者们正为旅客进行问询及指引协助。此时,一位中年男性旅客神色慌张、风风火火的直奔志愿者范尧尧而来。

我看到你穿着志愿者的衣服,你能帮助我吗?”旅客焦急得声音都有些颤抖。

经询问得知,旅客许先生计划乘坐7点的飞机由贵阳飞往长春。由于航站楼变更,他一大早匆匆打车离开酒店。仓促中,不慎将装有3万元现金的钱包遗失了。

“我该怎么办,我该怎么办……”许先生欲哭无泪,陷入深深的痛苦与自责之中,情绪几度濒临崩溃。原来,许先生一直在贵州毕节金沙县煤矿从事开发挖掘工作,并以此为生挣钱养家,这3万元钱对他来说非常重要:“这是回家过年的钱啊!要是丢了,一年辛苦和血汗都白费了。”

“您别急,我来想办法!”范尧尧一边安抚旅客焦急的情绪,一边立即拨通贵州媒体求助热线、110报警电话与酒店电话,对旅客遗失现金开展全方位“追寻”。在机场派出所民警的帮助下,20分钟后,酒店终于传来了好消息——钱包找到了。

原来,出行前头一晚,许先生担心财物遗失,在晚上睡觉时将钱包放在酒店的枕头底下,结果第二天早上因仓促退房而忘记了。T3航站楼内,民警也为志愿者范尧尧的迅速反应与冷静处置点赞:“多亏你们效率高,报警及时,酒店方用较短时间就找了失物,否则就麻烦了。放心吧,酒店正派人赶往机场给他把包送过来。

7时10分,酒店工作人员感到现场,将许先生的钱包“完璧归赵”。失而复得的感动让许先生当即从钱包里抽出200元对范尧尧表示感谢。被范尧尧拒绝后,许先生克制不住内心的情绪,将范尧尧紧紧抱住,一度想要双膝跪地。范尧尧连忙将旅客搀扶起身,并对其进行暖心安慰。

“我都已经不报希望了,可你一直帮我打电话联系,一直安慰我,鼓励我,没有你我都不知道该怎么办了,谢谢你、谢谢你……”此刻,许先生这个东北汉子也不禁泪流满面,一度哽咽。临行前,许先生与范尧尧合影留念,表示会将T3航站楼第一天乘机时遇到的这份温暖永远珍藏心中。

幸运的是,虽然许先生因寻找财物而耽误了出行的时间,但恰巧其所乘坐航班也推迟了起飞时间。随后,范尧尧还辗转联系到机场安检部门,为许先生开通快速安检通道,协助他顺利登机。在南航志愿者的热心帮助下,许先生最终不仅找回了自己的“过年钱”,也如愿登上了赴长的航班。

“背井离乡打拼不容易,每一分钱都是省吃俭用攒下来的,年底归乡心切更是可以理解。所以当时听到许先生的情况,我就想帮他帮到底。”范尧尧说,自己是一名党员,人民航空为人民,为旅客做好服务与协助、全心全意为民服务,是自己应该做的,也是作为南航人的行动初衷。

晨光中,繁忙的贵阳T3航站楼内,辛勤的民航工作人员与忙碌的志愿者们,成为贵阳机场内一道最美的风景线。(阳茜)

(责编:吴锋、陈康清)

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