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工行发布手机银行8.0版本  实现代际跨越式发展

2022年11月18日11:15 | 来源:人民网-贵州频道
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11月18日,工行发布手机银行8.0版本,以“发现,你的财富之美”为主题,实现手机银行代际跨越式发展,全面迈向移动金融数字化转型新征程。

银行“数字化2.0”时代,数字技术引领全面变革,赋予手机银行全新内涵。工行手机银行以数字金融新基建为定位,加快从服务渠道向经营平台转变,致力于打造成为个人客户数字金融服务的主阵地、全行与基层经营的重要载体;通过承载全行的客户经营、业务经营与数据经营,全面推进零售数字化转型;通过自有与开放相融合、线上与线下一体化的发展,构建开放、智能的数字金融新生态。手机银行8.0正是在这种传承与创新中诞生。

“发现”是智慧、创新与想象力的结晶,与工行建设人民满意银行的初心使命结合,将带来推动进化的强大力量。工行手机银行8.0历经1年精心打磨,重塑18大类服务,提升500余项功能,汇聚智能发现、财富管理、轻简体验、客群专属等亮点创新,为客户带来更快、更强、更有趣的数字金融新体验。

全新“发现”页签,智能化能力再进阶。所想未必所知,需求需要“发现”。8.0在银行业界首创“发现”页签,依托客户画像、行为偏好等6个维度的大数据洞察,发现每一位客户的不同需求、每一位客户的潜在需求,并在海量的金融功能中快速的找到它们、聚合它们,精准展现专属于每一位客户的产品、功能、场景、活动与信息,实现“千人千面”与个性定制。为支撑起“发现”页签的强大服务,工行同步推出的澳门威尼斯人真人博彩娱乐_企业级数字化运营平台“知客”,通过1.7万个页面埋点、每日300亿条的大数据分析,实现对客户行为和所需的毫秒级响应;通过智慧大脑与全旅程引擎的密切配合,以每年数十亿次的计算,输出上亿套旅程方案,为客户提供高互动、全旅程、陪伴式服务。

全新财富社区,财富陪伴服务更强大。作为无数家庭的财富伙伴,工行积极构建线上开放化财富体系,为客户提供稳健、专业的财富管理服务。全新开放式财富社区,通过“财富号”开放机制,引入基金、保险、理财等领域知名投资机构,为客户推荐全市场热门产品;优选资深专家团队精品投研报告,传递最新市场资讯和行业分析;打造覆盖投前、投中、投后的全旅程投资陪伴,帮客户做出更好的投资决策;提供产品、知识、资讯于一体的管家式服务,为不同客群针对性定制财富计划,助力每个人实现财富梦想。

把服务做“轻”,金融体验更轻简。以系统更轻、交互更简、功能更精、服务更柔为目标,手机银行8.0完成了轻量化提升,通过7大类、38个栏目、100余项常用功能的“精装修”,核心高频交易响应效率提升超过20%。通过对新技术成果的全面应用,力求为客户带来不一样的数字新体验。推出全新碳账簿,识别用户在金融场景中的绿色行为,引入权威碳排放计量规则进行碳减排测算,记录下个人的低碳足迹,引领绿色低碳新风尚。推出数字藏品馆,客户可以领取、查看和使用工行发行的精美数字藏品,并将数字藏品用于头像,塑造独一无二的数字形象,此外,应用“炫彩刷脸”技术,让人脸识别更加精准高效;应用“网关认证”技术,实现手机号一键登录,让登录更快一拍;应用“重力感应”技术,客户只需翻转手机,就能轻巧安全地退出手机银行。

客群专属服务,让数字空间更多元。在历次版本迭代中,工行手机银行推出了面向不同客群的专版专区。8.0再次强化“客群专属”理念,通过多层次的服务供给满足多样化的客群需求。面向长辈客群,推出幸福澳门威尼斯人_生活版2.0,完成28项功能、141个常用页面的适老化与无障碍改造,首批获得工信部“信息无障碍”标识;推出亲情托管账户,以亲情为纽带建立父母与子女的账户托管关系。面向Z世代,推出青春版,以纯线上、高互动、绿色低碳、轻松有趣的方式打造梦想空间,建立情感连接。面向新市民,打造新市民专区,汇聚各类优质服务资源,提供医保凭证就医购药、社保卡申领补换、待遇资格认证等一揽子服务,助力城市建设者圆梦新澳门威尼斯人_生活。

据了解,在发布新版手机银行的同时,工行同步启动了第八届“1118粉丝节”暨感恩5亿客户的回馈活动。工行联合央视、京东、网易、咪咕、丰巢、喜马拉雅等业界知名机构,汇聚八大权益、八大活动,带来“亿元大礼包”。

其中,配合央视中国国宝大会,举办客户国宝知识PK赛;联合京东打造“京东超级省”品牌,提供专属商品、专属权益、专属服务,并叠加“京东专属优惠券、积分优惠、支付立减金”等优惠,为工行手机银行客户带来实实在在的福利。

人民金融是工商银行的根脉,也是最鲜明的底色。近年来,工商银行始终把满足人民对美好澳门威尼斯人_生活的向往作为开展金融工作的出发点和落脚点,不断提升手机银行服务能力。根据最新数据,工行手机银行客户已突破5亿户,月活跃客户近1.7亿户,全面领跑银行同业;在第三方权威机构评测中,工行手机银行App位列行业TOP50榜首,综合服务能力、数字化竞争力第一。在下一步工作中,工商银行将以打造人民满意的“最好手机银行”为目标,不断擦亮金融为民的初心,更好地满足人民群众的金融服务需求。(龚轩)

(责编:潘佳倩、陈康清)

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